Herroepingsrecht voor Consumenten
1 De Consument heeft het herroepingsrecht indien de overeenkomst op afstand is gesloten en het herroepingsrecht niet is uitgesloten.
2 De Consument is gerechtigd de overeenkomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen kosteloos te ontbinden en zonder opgave van redenen.
3 De termijn gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
4 Als de levering van een bestelling bestaat uit verschillende zendingen: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste product heeft ontvangen.
5 Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen enkel de kosten van terugzending voor zijn rekening. De kosten voor terugzending verschillen per grootte van de bestelling.
6 Het product dient bij ontvangst door de Consument direct te worden gecontroleerd op eventuele beschadigingen of fouten. De Consument dient deze binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk aan Illumehair te melden.
7 Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product alleen uitpakken en uitproberen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien de Consument meer doet dan alleen het uitproberen van het product en/of de verpakking beschadigt, komt de waardevermindering voor de rekening van de Consument.
8 Indien de Consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, laat hij dit binnen de bedenktijd aan Illumehair weten door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (zie Bijlage 1 bij de algemene voorwaarden), dat gemaild dient te worden naar info@Illumehair.nl.
9 Als Illumehair de melding van herroeping door de Consument heeft ontvangen, sturen zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging aan de Consument.
10 Het product dient binnen veertien (14) dagen nadat de Consument Illumehair heeft laten weten dat hij van de koop af wilt, te worden geretourneerd in de originele verpakking, met een kopie van de betreffende factuur.
11 Het product dient te worden teruggestuurd naar: Illumehair, Daalmeereiland 4, 1827 KX Alkmaar.
12 Zodra Illumehair het product in goede orde retour heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten voor het in eerste instantie verzenden van het product naar de Consument teruggestort op de rekening die bij Illumehair bekend is. Dit doet Illumehair zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de retour.
13 Illumehair gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
14 Indien de Consument een product terugstuurt, maar een of meerdere producten uit dezelfde bestelling houdt, is Illumehair niet verplicht de verzendkosten voor het bezorgen van het product aan de Consument terug te betalen.
15 Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Illumehair de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
16 Het herroepingsrecht van de Consument vervalt wanneer:
- de Consument het product heeft gebruikt/gedragen; en/of
- de Consument de gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd; en/of
- de Consument het product heeft beschadigd en/of de Consument getracht heeft de schade c.q. het gebrek te (laten) herstellen.
17 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen volledig bij de Consument.
18 De Consument heeft geen herroepingsrecht op producten die specifiek worden gemaakt aan de hand van de instructies van de Consument (maatwerk).
19 De producten die Illuemhair verkoopt zijn verzegeld, en zijn om redenen van hygiëne niet geschikt om na verzegeling te worden teruggezonden. De bedenktijd van de Consument vervalt indien de verzegeling is verbroken.
20 Indien de Klant handelt binnen de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf, heeft hij geen herroepingsrecht en kan hij de producten niet retourneren.
Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping/ontbinding
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.
Aan:
Illumehair
Daalmeereiland 4
1827 KX Alkmaar
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen Klant(en)
Adres Klant(en)
Handtekening van Consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.